PESISIR TENGAH – Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Pesisir Barat (Pesbar), Tedi Zadmiko, S.Km., meninjau Mal Pelayanan Publik (MPP) sebagai langkah strategis untuk memastikan mutu pelayanan publik tetap berada pada standar optimal.
Dalam kesempatan itu, Sekda memeriksa alur pelayanan mulai dari proses registrasi, pemrosesan dokumen, hingga fasilitas pendukung yang tersedia. Ia juga berdialog dengan petugas layanan untuk mengetahui kendala serta evaluasi yang diperlukan guna menunjang peningkatan kinerja.
Dalam kesempatan itu, Tedi Zadmiko, menyampaikan, kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya berkelanjutan pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas layanan terpadu yang diberikan kepada masyarakat.
“Melalui MPP, berbagai layanan dari lintas instansi dihadirkan dalam satu lokasi untuk memudahkan akses masyarakat terhadap layanan administrasi pemerintahan,” kata dia.
Dijelaskannya, keberadaan MPP harus menjadi solusi nyata terhadap kebutuhan masyarakat terkait pelayanan yang cepat, mudah, dan terjangkau. Menurutnya, pengawasan secara berkala merupakan kunci untuk menjaga konsistensi kualitas pelayanan.
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan yang diberikan benar-benar optimal dan memenuhi harapan masyarakat. MPP hadir sebagai wajah pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan publik yang terpadu, efisien, dan memberikan kepastian bagi warga,” jelasnya.
Ditambahkannya, ia menyampaikan, pemerintah daerah akan terus melakukan pembenahan, baik pada sarana dan prasarana maupun peningkatan kompetensi sumber daya manusia yang bertugas di MPP.
“Transformasi pelayanan publik, harus diarahkan menuju model pelayanan yang modern, responsif, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat,” terangnya.
Dengan adanya peninjauan itu, pemerintah berharap Mal Pelayanan Publik Pesisir Barat semakin memperkuat perannya sebagai pusat layanan masyarakat yang prima dan berorientasi pada kepuasan publik. Pemkab Pesisir Barat menargetkan seluruh unit layanan di MPP dapat memberikan kemudahan, kenyamanan, serta kepastian waktu dalam setiap proses pelayanan.
“Melalui penguatan pelayanan di MPP, pemerintah daerah berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang lebih profesional dan terpercaya, sejalan dengan tuntutan masyarakat yang semakin berkembang,” pungkasnya. (yogi/*)