IKM RAIH NILAI BAIK, DPMPTSP Tulang Bawang Jadikan Masukan Warga Evaluasi Layanan

RADARLAMBAR.BACAKORAN.CO - Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Tulang Bawang meraih kategori Baik dalam survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Berdasarkan hasil survei periode Juli–Desember 2025, instansi tersebut membukukan nilai 87,978.

Kepala DPMPTSP Tulang Bawang, Dedy Palwadi, menjelaskan survei IKM dilakukan sebagai bagian dari evaluasi dan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya pada layanan perizinan dan nonperizinan.

Menurutnya, penilaian IKM mencakup sejumlah unsur pelayanan, antara lain persyaratan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya atau tarif, kompetensi dan perilaku petugas, sarana dan prasarana, hingga penanganan pengaduan.

“Capaian nilai IKM 87,978 ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Dedy, Rabu (11/2/2026).

Atas hasil tersebut, Dedy menegaskan pihaknya menjadikannya sebagai motivasi tambahan sekaligus bahan evaluasi untuk terus memperbaiki kualitas layanan.

“Ini akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan. Masukan dan saran dari masyarakat akan terus kami jadikan bahan evaluasi untuk perbaikan dan penyempurnaan layanan ke depan,” tegasnya.

Ia menambahkan, DPMPTSP Tulang Bawang berkomitmen menghadirkan berbagai inovasi pelayanan, di antaranya optimalisasi layanan berbasis digital, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, serta penyederhanaan prosedur perizinan guna mendukung kemudahan berusaha dan peningkatan investasi daerah.

Dedy berharap hasil survei tersebut dapat menjadi pemacu semangat jajarannya agar semakin responsif, efektif, serta mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah daerah. (rlmg/nopri)