Kepatuhan Penyelengaraan Pelayanan Publik, Lampung Barat Masuk Zona Hijau Berada di Peringat ke-12 se-Lampung

Reporter: Lusiana Purba |

Editor: Lusiana Purba |

Minggu , 17 Nov 2024 - 22:17

Ilustrasi Ombudsman-----

“Pencapaian ini bukanlah akhir, tetapi justru awal dari kerja keras kita ke depan. Kami akan terus berusaha meningkatkan kualitas pelayanan, terutama di bidang pendidikan, kesehatan, administrasi kependudukan, dan pelayanan publik lainnya,” ungkap Surahman.

Dengan peningkatan ini, Pemerintah Kabupaten Lampung Barat berharap untuk memberikan dampak positif yang lebih besar kepada masyarakat, baik dalam hal kemudahan akses layanan, transparansi, maupun efisiensi dalam pengelolaan pelayanan publik.

Pencapaian zona hijau ini tentu memiliki dampak positif yang langsung dirasakan oleh masyarakat. Dengan semakin baiknya standar pelayanan, masyarakat Lampung Barat kini bisa merasakan kemudahan dalam mengakses layanan pemerintah yang lebih cepat, efisien, dan akuntabel. Misalnya, dalam pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Dukcapil, masyarakat kini dapat mengurus dokumen penting seperti KTP, KK, dan akta kelahiran dengan lebih mudah dan tanpa berlama-lama antre.

Selain itu, sektor kesehatan juga mendapatkan perhatian lebih, dengan adanya peningkatan pelayanan di Puskesmas Liwa dan Puskesmas Sumberjaya yang kini lebih ramah dan responsif terhadap kebutuhan kesehatan masyarakat.

"Semua ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap warga Kabupaten Lampung Barat mendapatkan pelayanan yang terbaik, cepat, dan tanpa hambatan," kata Surahman.

Dengan peringkat yang semakin membaik, Lampung Barat diharapkan dapat terus mempertahankan dan bahkan meningkatkan capaian ini di masa mendatang. Pencapaian zona hijau ini memberikan harapan besar bagi masyarakat dan menjadi bukti bahwa pelayanan publik yang baik dapat terwujud dengan kerja keras, komitmen, dan kolaborasi yang solid antara pemerintah dan masyarakat.

Dengan semangat tersebut, Pemkab Lampung Barat optimis bisa meraih lebih banyak prestasi di bidang pelayanan publik di tahun-tahun mendatang, menciptakan Lampung Barat yang lebih maju, transparan, dan berdaya saing. *

kepatuhan penyelengaraan pelayanan publik, lampung barat masuk zona hijau  berada di peringat ke-12 se-lampung                            balikbukit - pemerintah kabupaten lampung barat berhasil mencatatkan prestasi yang membanggakan dalam penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik oleh ombudsman ri tahun 2024.
dengan perolehan nilai 82,82, lampung barat kini berada dalam zona hijau dan menempati peringkat ke-12 dari 13 kabupaten se-provinsi lampung.
kabag organisasi setdakab lampung barat surahman, s.i.p., mengungkapkan, prestasi ini menjadi bukti nyata dari upaya terus-menerus dalam memperbaiki sistem pelayanan publik di kabupaten tersebut.
capaian ini merupakan hasil kerja keras dan komitmen pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, serta menandakan keberhasilan lampung barat dalam memenuhi standar pelayanan yang diharapkan.
pada tahun 2023, kata dia, lampung barat hanya meraih nilai 75,63 dan berada di zona kuning dalam penilaian yang sama. namun, tahun ini, peningkatan signifikan tercatat, membawa lampung barat melangkah ke zona hijau dengan kategori b. 
”jika dibandingkan dengan tahun lalu, pencapaian ini sangat menggembirakan. peningkatan ini menunjukkan bahwa kami telah bekerja keras untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. tentu saja, ini berkat kerjasama semua pihak, baik di tingkat pemerintah daerah maupun masyarakat,” ujar surahman, saat dihubungi pada minggu, 17 november 2024.
dijelaskan, proses penilaian ombudsman tahun ini difokuskan pada enam lokus pelayanan yang mencakup beberapa instansi penting di kabupaten lampung barat, yaitu dinas pendidikan dan kebudayaan, dinas sosial, dinas kependudukan dan pencatatan sipil, dinas penanaman modal pelayanan terpadu satu pintu, puskesmas liwa dan puskesmas sumberjaya.
ombudsman ri menilai langsung kualitas pelayanan di masing-masing instansi tersebut pada bulan juli 2024. penilaian dilakukan berdasarkan empat dimensi utama yang menjadi acuan dalam menentukan kualitas pelayanan publik.
empat dimensi dimaksud  yakni, dimensi input – menilai kompetensi pelaksana dan sarana prasarana yang ada. ini mencakup sejauh mana pemerintah daerah telah memastikan pegawai dan fasilitas yang ada mendukung pelayanan yang berkualitas.
kedua, dimensi proses – menilai standar pelayanan yang diterapkan oleh setiap instansi, termasuk seberapa cepat dan tepat pelayanan diberikan kepada masyarakat.
ketiga, dimensi output – menilai persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang diterima, apakah mereka merasa puas atau tidak dengan layanan yang diberikan.
selanjutnya keempat, dimensi pengaduan – mengukur pengelolaan pengaduan masyarakat, apakah ada sistem yang baik dalam menangani keluhan dan aspirasi warga.
penilaian ini dilakukan secara objektif dan transparan, dengan tim ombudsman yang terjun langsung ke lapangan untuk mengevaluasi kinerja masing-masing instansi.
meskipun lampung barat telah mencatatkan hasil yang memuaskan, surahman mengingatkan agar prestasi ini tidak membuat pemerintah daerah berpuas diri. ia menekankan bahwa ini baru awal dari perjalanan panjang dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih baik.
“pencapaian ini bukanlah akhir, tetapi justru awal dari kerja keras kita ke depan. kami akan terus berusaha meningkatkan kualitas pelayanan, terutama di bidang pendidikan, kesehatan, administrasi kependudukan, dan pelayanan publik lainnya,” ungkap surahman.
dengan peningkatan ini, pemerintah kabupaten lampung barat berharap untuk memberikan dampak positif yang lebih besar kepada masyarakat, baik dalam hal kemudahan akses layanan, transparansi, maupun efisiensi dalam pengelolaan pelayanan publik.
pencapaian zona hijau ini tentu memiliki dampak positif yang langsung dirasakan oleh masyarakat. dengan semakin baiknya standar pelayanan, masyarakat lampung barat kini bisa merasakan kemudahan dalam mengakses layanan pemerintah yang lebih cepat, efisien, dan akuntabel. misalnya, dalam pelayanan administrasi kependudukan di dinas dukcapil, masyarakat kini dapat mengurus dokumen penting seperti ktp, kk, dan akta kelahiran dengan lebih mudah dan tanpa berlama-lama antre.
selain itu, sektor kesehatan juga mendapatkan perhatian lebih, dengan adanya peningkatan pelayanan di puskesmas liwa dan puskesmas sumberjaya yang kini lebih ramah dan responsif terhadap kebutuhan kesehatan masyarakat.
"semua ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap warga kabupaten lampung barat mendapatkan pelayanan yang terbaik, cepat, dan tanpa hambatan," kata surahman.
dengan peringkat yang semakin membaik, lampung barat diharapkan dapat terus mempertahankan dan bahkan meningkatkan capaian ini di masa mendatang. pencapaian zona hijau ini memberikan harapan besar bagi masyarakat dan menjadi bukti bahwa pelayanan publik yang baik dapat terwujud dengan kerja keras, komitmen, dan kolaborasi yang solid antara pemerintah dan masyarakat.
dengan semangat tersebut, pemkab lampung barat optimis bisa meraih lebih banyak prestasi di bidang pelayanan publik di tahun-tahun mendatang, menciptakan lampung barat yang lebih maju, transparan, dan berdaya saing. *

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Radar Lambar - Senin, 18 November 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan