Telkomsel Pulihkan 80% Layanan Sumatera, Paket Siaga Gratis Aktif

RADARLAMBARBACAKORAN.CO – Telkomsel mempercepat pemulihan layanan telekomunikasi di wilayah terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Hingga 1 Desember 2025, 76,5% jaringan seluler atau 5.851 dari 7.640 site telah kembali normal, sementara layanan IndiHome pulih 79,7% atau 422.551 dari total 530.502 line.

Upaya pemulihan dilakukan melalui mobilisasi ratusan personel teknis, penyediaan genset tambahan, rekayasa rute jaringan backbone, penggunaan perangkat alternatif, hingga penggelaran BTS mobile di sejumlah titik prioritas. Seluruh langkah ini difokuskan untuk memastikan warga di pengungsian, pusat tanggap darurat, dan wilayah kritis tetap terhubung.

Percepatan pemulihan dilakukan dengan koordinasi bersama Kemkomdigi, pemerintah daerah, aparat penanggulangan bencana, PLN, dan berbagai pemangku kepentingan daerah. Tingkat pemulihan berbeda di tiap provinsi, namun menunjukkan progres signifikan. Di Aceh, pemulihan site jaringan telah mencapai 36%, Sumatera Utara 90%, dan Sumatera Barat 94%. Pemulihan layanan IndiHome juga meningkat di ketiga wilayah tersebut.

Sebagai bentuk kepedulian bagi pelanggan di daerah terdampak, Telkomsel menyediakan Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diakses bebas biaya melalui UMB 88820#. Paket ini berlaku satu kali aktivasi bagi pengguna prabayar maupun pascabayar, dengan pilihan kuota data 3 GB selama tujuh hari atau layanan 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator selama tujuh hari.

Selain paket khusus, Telkomsel juga mendirikan Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Posko tersebut menyediakan fasilitas telepon dan SMS gratis, penggantian kartu, perpanjangan masa aktif, penyesuaian tagihan, penggantian perangkat ONT dan STB IndiHome, serta konektivitas tambahan untuk instansi penyelamat seperti Basarnas.

Pemulihan layanan juga dilakukan bersama Telkom Group melalui langkah-langkah tanggap darurat, termasuk penambahan titik WiFi gratis, pengoperasian posko di beberapa kota besar, penyediaan dapur umum, distribusi logistik, serta pemasangan perangkat satelit sebanyak 120 unit melalui layanan segmen komersial dan CSR Telkomsat. Jaringan darurat melalui Starlink Business Service, VSAT Star, MangoStar, serta Internet Merah Putih membantu mempercepat pemulihan di lokasi-lokasi yang konektivitasnya terputus total.

Dengan langkah terpadu ini, Telkomsel berkomitmen memastikan masyarakat tetap mendapatkan akses komunikasi yang stabil pada masa pemulihan bencana, sekaligus mengajak pelanggan di wilayah terdampak untuk memanfaatkan Paket Siaga Peduli Sumatera secara gratis melalui 88820#. (rlmg/nopri)