4. Dimensi Pengaduan: Melihat mekanisme pengelolaan pengaduan yang ada, termasuk kecepatan dan efektivitas dalam penyelesaian masalah.
Beberapa indikator yang digunakan dalam penilaian ini meliputi pengetahuan pelaksana layanan tentang standar operasional, ketersediaan fasilitas yang mendukung pelayanan, serta prosedur yang jelas dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Di sisi lain, pengelolaan pengaduan yang efisien juga menjadi bagian penting yang dinilai.
Surahman menyatakan harapannya agar seluruh perangkat daerah yang terlibat dalam pelayanan publik dapat terus meningkatkan kinerja mereka. "Kami berharap kinerja pelayanan publik terus ditingkatkan agar lebih transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat," tuturnya.
Dengan capaian ini, Kabupaten Lampung Barat semakin menunjukkan komitmennya untuk memberikan pelayanan publik yang optimal, yang diharapkan dapat berkelanjutan dan terus berkembang demi kesejahteraan masyarakat.